Preguntas frecuentes



¿Cuál es el horario de apertura?

Nuestras tiendas están abiertas todos los días del año, desde las 8 de la mañana hasta las 10 de la noche ininterrumpidamente. Abrimos sábados y festivos sin excepción, lo cual es muy conveniente si por ejemplo necesita lavar urgentemente manteles o cualquier prenda en un día festivo.

¿Cuánto cuesta lavar y secar?

El lavado de hasta 12Kg cuesta 4 Euros e incluye todos los productos necesarios. El secado de hasta 15Kg de ropa cuesta 4 Euros.

¿Necesito llevar detergente o suavizante?

No, nuestras máquinas son automáticas e incluyen la dosificación necesaria de todos los productos: jabón, suavizante e higienizante. A diferencia de otras lavanderías autoservicio que cobran los productos aparte, en nuestras lavanderías el producto está incluido en el precio de lavado.

¿Qué tengo que hacer para lavar?
Usar nuestras lavadoras es muy sencillo. Se manejan con una pantalla táctil que le va guiando:
  • 1: abrir puerta
  • 2: introducir la ropa y cerrar bien la puerta (por favor asegúrese que no quede pillada ninguna prenda con la      puerta. Si es así vuelva a abrir la puerta).
  • 3: seleccione el programa de lavado


¿Que es el higienizante?

Es un producto de última generación a base de oxigeno activo a través del cual se garantiza la desinfección de la prenda y de la maquinaria con cada lavado.

¿Qué programa de lavado debo utilizar?

Las lavadoras tienen 4 programas de lavado diferentes: para ropa muy delicada escoja el lavado “Frío” (20º). Este es el único programa que no tiene prelavado.
Todos los demás (“Templado”, “Caliente” y “Muy Caliente”) incluyen un prelavado. Para mantas y edredones escoja el programa “Templado” (35º). Utilice el programa “Caliente” para la ropa normal y el “Muy Caliente” para ropa blanca como sábanas y toallas.

¿Puedo lavar alfombras?

No. Está totalmente prohibido lavar alfombras en nuestras máquinas, porque las alfombras una vez mojadas pesan demasiado.

¿Puedo pagar con cualquier moneda?

Si, nuestras maquinas aceptan monedas de 0,10€, 0,20€, 0,50€, 1€ y 2€. Además la tienda dispone de una máquina que cambia billetes en fichas y monedas de 1 Euro.

¿Cómo funciona la máquina de cambio?

Ud solo tiene que introducir el billete en la máquina y automáticamente obtendrá 4 fichas de 1 euro y el resto del cambio en monedas. Las fichas pueden ser utilizadas en cualquiera de las máquinas, tanto lavadoras como secadoras.

¿Tengo que esperar en la tienda a que termine el lavado?

Nuestras lavadoras le indican en todo momento cuanto tiempo le queda para terminar el ciclo (30 minutos), por lo que Usted puede ausentarse temporalmente unos minutos si lo desea. No obstante recuerde que debe volver antes de que termine el ciclo porque la puerta de la lavadora se abre automáticamente al finalizar el centrifugado.

¿Tengo que pagar por centrifugar la ropa?

No. Todos los programas de lavado terminan con un centrifugado de la ropa. No obstante verá que algunas de las máquinas ofrecen la posibilidad de un programa de “Solo Centrifugar” (precio 1€) que usted debe utilizar si trae ropa lavada desde casa para secar. Está prohibido el uso de las secadoras con ropa sin centrifugar.

¿Cuánto tiempo tarda el ciclo de secado?

Usar las secadoras es más sencillo incluso que las lavadoras: solo tiene que seleccionar un programa que cambia la temperatura de secado y a continuación darle al botón de “Start.
El ciclo completo de secado es de 37 minutos. No obstante si usted ha introducido poca ropa se secará antes y si lo desea puede comprobarlo a mitad de ciclo abriendo unos segundos la puerta. Recuerde cerrar rápidamente de nuevo la puerta si comprueba que necesita más tiempo de secado, porque si deja la puerta abierta más de 2 minutos el ciclo de secado termina automáticamente.



¿Por que la ropa secada en sus máquinas se plancha más fácilmente que en mi secadora de casa?

El secado de la ropa en nuestras máquinas se realiza por condensación, no por aireación. Lo cual significa que nuestras secadoras extraen la humedad de las prendas, secándose progresivamente. Lo que evita la aparición de sequedad superficial en la prenda, con lo que no aparecen arrugas ni pliegues.